Si vous souhaitez retourner quelque chose, ce n'est bien sûr pas un problème. Veuillez simplement suivre les instructions sur notre page de retours ici.

En tant que petit producteur, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une étiquette de retour gratuite pour les retours, mais vous pourrez peut-être acheter une étiquette d'expédition directement auprès de nous à un tarif réduit sur notre portail de retours. Suivez simplement les étapes du portail de retour ; les frais d'étiquette seront alors déduits de votre remboursement.

Vous trouverez ici des informations sur nos délais de livraison. Pendant les périodes de pointe des activités en ligne (par exemple Noël, Nouvel An), il peut y avoir de légers écarts par rapport aux délais de livraison indiqués, qui sont malheureusement hors de notre contrôle.

Vous trouverez ici tous les modes de paiement possibles.

Tous les frais d'expédition en un coup d'œil : ici.

Vous pouvez utiliser vos codes directement dans la zone de paiement en saisissant le code correspondant. En général, un seul code peut être utilisé par commande.

Des réductions sont annoncées régulièrement sur nos réseaux sociaux.

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Des codes de réduction pour des promotions de ventes spéciales sont également publiés sur notre page d'accueil .

Il arrive parfois que nos emails finissent dans votre filtre anti-spam, ou que vous ayez fait une petite erreur de frappe dans votre adresse email. Dans ce cas, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation ni aucun autre message de notre part. Cela peut arriver et ce n’est pas un gros problème. Envoyez-nous simplement un e-mail à s.os@oldskulleurope.com ou contactez-nous via notre formulaire de contact.

Vous pouvez facilement vous abonner à la newsletter OS en saisissant votre adresse e-mail dans le champ d'adresse sur notre page d'accueil ou directement ici . Vous recevrez ici des informations sur les nouveautés, les concours et les promotions de VENTE en cours à intervalles plus ou moins réguliers.

Généralement, vous pouvez obtenir tous nos produits dans les tailles S, M, L, XL, XXL et 3XL.

Si la taille souhaitée n'est plus disponible, saisissez simplement votre adresse e-mail dans le champ situé sous le panier (vous serez averti lorsque l'article sera à nouveau disponible). Veuillez cliquer sur le lien de confirmation dans votre boîte de réception. Dès que votre article sera de nouveau en stock, vous recevrez un court message de notre part.

Vous pouvez également nous contacter personnellement à l'adresse s.os@oldskulleurope.com . Nous essaierons ensuite de vous proposer une solution rapide à votre problème.

Nous vous demandons de consulter notre tableau des tailles avant de finaliser votre commande pour éviter toute déception. Il est préférable de comparer les mesures avec votre chemise/pull préféré de votre garde-robe afin de pouvoir commencer immédiatement avec votre nouvelle pièce préférée. Vous pouvez trouver le tableau des tailles ici.

Si vous souhaitez créer un compte OS, suivez simplement les instructions après avoir cliqué sur le bouton « Compte » . En tant que client enregistré, après avoir créé vos données une fois, vous pouvez simplement vous connecter avec votre mot de passe personnel pour chaque nouvelle commande et passer votre commande sans trop d'effort.

Dans la section « Compte » , vous pouvez ajuster vos données personnelles sous « Paramètres personnels ».

Si vous souhaitez supprimer votre compte chez nous, envoyez-nous simplement un e-mail à s.os@oldskulleurope.com et nous nous occuperons de tout le reste.

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de paiement, veuillez contacter votre fournisseur de paiement ou nous envoyer un e-mail directement à s.os@oldskulleurope.com afin que nous puissions exclure toute erreur technique. Vous trouverez ici des informations sur les différents modes de paiement.

Nous vous demandons de nous signaler toute difficulté que vous ne devriez pas rencontrer trop souvent sur notre site, afin que nous puissions chercher une solution le plus rapidement possible. Veuillez envoyer toutes vos demandes à s.os@oldskulleurope.com ou via notre formulaire de contact ici. Ne soyez pas timide, demandez au Oldskull Guy !